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邮政普遍服务标准的术语和定义

此次新修订出台的标准是适应新形势下经济社会发展的需要,能够更好的保障用户通信权益,满足日益增长的用邮需求,新修订的标准对邮政普遍服务的业务范围、邮政设施、服务时限、服务环节、用户投诉和申诉赔偿等内容均作了明确规定,部分关键指标...

本标准规定了邮政普遍服务的基本内容、要求和服务规范。本标准适用于按国家规定提供邮政普遍服务的邮政企业及与邮政普遍服务相关的其他组织和人员。

邮政普遍服务是指按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准,为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。 邮政普遍服务主要体现在以下三个方面: 一、较为全面的服务种类。普遍服务的业务范围不仅包括国际通行的普通函件、包裹等基本...

通过做到以下三点: 一是提高认识,高度重视,密切配合,全力做好2017年普特服工作; 二是加强管理,规范服务,加强业务培训和检查工作; 三是切实把安全生产工作摆在更加突出的重要位置。

邮政企业应当在邮政营业场所公示或者以其他方式公布用户对其服务质量的投诉办法。邮政企业应配备受理用户投诉的人员。对用户的投诉,邮政企业应当在接到投诉之日起30个工作日内将处理结果答复用户。

(一)邮政营业服务规范总体要求 (五级) (1)邮政支局(所)应认真贯彻“迅速、准确、安全、方便”的服务方针,守法经营、诚信服务。 (2)邮政支局(所)应按照上级管理部门规定开办的业务范围进行业务受理,不得超范围进行业务受理或拒办应办...

快递 平邮。寄信和寄包裹。这是我能想到的

主要业务有:国内、国际函件业务;邮送广告业务;企业明信片业务;国内、国际包件(含直递包裹)业务;国内、国际汇兑业务;国内报刊发行业务;国内、国际特快专递...

规定了支持保障邮政普遍服务的具体措施 《邮政法》规定,国务院和地方各级人民政府及其有关部门应当采取措施,支持邮政企业提供邮政普遍服务。(第二条第三款)盛自治区、直辖市应当根据本地区的实际情况,制定支持邮政企业提供邮政普遍服务的具...

邮政汇兑业务是传统邮政业务之一,对于广大农村偏远地区居民的资金融通需求、促进地区社会经济发展,发挥着重要作用。 邮政汇兑属于邮政普遍服务业务。《中华人民共和国邮政法》第十五条第一款明确规定:“邮政企业应当对信件、单件重量不超过五千。

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