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邮政普遍服务标准的术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。 universal postal service按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准,为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。 postal enterprise中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。 mail邮政...

此次新修订出台的标准是适应新形势下经济社会发展的需要,能够更好的保障用户通信权益,满足日益增长的用邮需求,新修订的标准对邮政普遍服务的业务范围、邮政设施、服务时限、服务环节、用户投诉和申诉赔偿等内容均作了明确规定,部分关键指标...

提供邮政普遍服务的邮政营业场所的营业时间应满足以下要求:──城市主城区每周营业时间不应少于6天,每天营业时间不应少于8小时;城乡结合区每周营业时间不应少于6天,每天营业时间不应少于6小时;──乡、镇人民政府所在地每周营业时间不应少于5...

7.1 收寄7.1.1 收寄方式邮政企业应根据实际情况提供如下收寄方式:──窗口收寄;──邮筒(箱)收寄;──流动服务收寄。7.1.2 收寄要求7.1.2.1 业务资费邮政企业应严格执行政府定价的邮政普遍服务业务资费及邮政企业专营业务资费。邮政企业不应限定...

提供邮政普遍服务的邮政营业场所设置要求5.1.1 提供邮政普遍服务的邮政营业场所的设置应至少满足下列条件:──北京市城区主要人口聚居区平均1km服务半径或1~2万服务人口;──其他直辖市、省会城市城区主要人口聚居区平均1~1.5km服务半径或3~5...

本标准规定了邮政普遍服务的基本内容、要求和服务规范。本标准适用于按国家规定提供邮政普遍服务的邮政企业及与邮政普遍服务相关的其他组织和人员。

邮政企业对邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿应符合附录A的规定。附 录 A(规范性附录)损失赔偿A.1赔偿条件发生以下情况,邮政企业应承担赔偿责任:a) 给据邮件在寄递过程中,发生丢失、短少、损毁,致使邮件失去邮件本身全部或者...

邮政企业应当在邮政营业场所公示或者以其他方式公布用户对其服务质量的投诉办法。邮政企业应配备受理用户投诉的人员。对用户的投诉,邮政企业应当在接到投诉之日起30个工作日内将处理结果答复用户。

邮政标准快递和快递包裹时效上的区别在于,普通邮政快递包裹同城1-2天到达,省外是2-3天,偏远省是3-4天,乡村会晚一天。邮政标准快递,国内1-2天可以到达远,国外约7-10天。 从服务和收费来看,邮政标准快递和快递包裹也存在差异。快递包裹...

邮政汇兑业务是传统邮政业务之一,对于广大农村偏远地区居民的资金融通需求、促进地区社会经济发展,发挥着重要作用。 邮政汇兑属于邮政普遍服务业务。《中华人民共和国邮政法》第十五条第一款明确规定:“邮政企业应当对信件、单件重量不超过五千。

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